1. Điều khoản và điều kiện chính sách đổi/ trả hàng

Quý khách sẽ được đổi 01 lần tại hệ thống Cửa hàng khi sản phẩm đổi phải đáp ứng đủ các yêu cầu sau:

  • Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn, sạch sẽ, không rách, nguyên thẻ bài đính trên sản phẩm và hoá đơn mua hàng tương ứng.
  • Sản phẩm Áo/Quần: Đổi 01 lần trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
  • Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm giảm giá và quần lót

2. Chính sách đổi/ trả hàng đối với hình thức mua hàng trực tuyến

Khách hàng mua hàng trên Facebook hoặc Website của Cowslip nếu chưa vừa ý có thể gửi về bộ phận online hoặc đổi trực tiếp tại hệ thống cửa hàng.

Lưu ý: Chỉ áp dụng tại Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng (Không áp dụng cho các cửa hàng ở TTTM, Bà Triệu và Quán Thánh)

Điều kiện đổi hàng:

  • Không áp dụng với các sản phẩm giảm giá và quần lót.
  • Sản phẩm được đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng theo biên lai vận chuyển đối với hình thức COD.
  • Chỉ đổi 01 lần duy nhất đối với các sản phẩm nguyên giá
  • Quý khách vui lòng chịu chi phí chuyển hàng đến Cowslip, Cowslip sẽ hỗ trợ chi phí chuyển hàng tới địa chỉ quý khách cung cấp.
  • Trong trường hợp quý khách đến đổi trực tiếp tại cửa hàng, mặt hàng phải ở trong tình trạng còn tem, tag và phải xuất trình hóa đơn mua hàng tương ứng. (Bill hợp lệ như hình bên dưới.
  • Sản phẩm được đổi sang phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua, trong trường hợp sản phẩm đổi có giá trị cao hơn thì Quý khách vui lòng thanh toán thêm số tiền chênh lệch.
  • Cowslip không đảm bảo mặt hàng quý khách muốn đổi trả sẽ còn hàng, trong trường hợp nếu sản phẩm phẩm quý khách muốn đổi hết hàng, xin quý khách vui lòng chọn sản phẩm khác
  • Trong trường hợp sản phẩm lỗi do sản xuất, Cowslip miễn phí 100% chi phí đổi hàng.

(Giá trị sản phẩm đổi được tính tại thời điểm mua hàng theo hóa đơn chứ không phải tại thời điểm đổi hàng)

Các bước thực hiện đổi /trả hàng:

Bước 1: Xác nhận tình trạng hàng đổi

Liên hệ trực tiếp bộ phận Chăm sóc Khánh hàng của Cowslip qua hotline để thông báo thông tin.

Bước 2: Cowslip xác nhận

sau khi nhận được thông tin Cowslip sẽ xác nhận lại với khách hàng là có được đổi hay không.

Bước 3: Khách hàng gởi hàng

Quý khách gửi lại sản phẩm còn nguyên trong bao bì cùng hóa đơn bán hàng theo địa chỉ: 118/9 Nguyễn Văn Hưởng, Phường Thảo Điền, Quận 2, TPHCM từ 8h30-17h30 (thứ 2 đến thứ 6).Trong trường hợp khách hàng đến trực tiếp cửa hàng, vui lòng thông báo trước qua số điện thoại 0909.411.447

Bước 4: Cowslip xác nhận và gởi hàng cho khách hàng

Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà Quý khách muốn đổi, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để đổi hàng và gởi hàng lại cho Quý khách

LƯU Ý: Nếu sản phẩm đổi lại cho Cowslip không đáp ứng được các điều kiện về chất lượng sản phẩm hoặc không đủ tiêu chuẩn để bán lại,Cowslip sẽ từ chối nhận lại hàng.

Mọi thắc mắc về chương trình, vui lòng liên hệ hotline: 

0941848659

Các thông tin thắc mắc vui lòng liên hệ:

Xem các sản phẩm của tại đây.

Fanpage cowslip shop tại đây

X